Les présentes Conditions Générales d'Utilisation (les « CGU ») encadrent l'accès et l'utilisation des services proposés via l'application mobile Slide (la « Marketplace »).
Slide (Digital Flow Technologies OÜ) est une entreprise spécialisée dans des activités de technologie de l'information et de services informatiques (code EMTAK : 62091).
Slide est une « osaühing » (société à responsabilité limitée estonienne) au capital social de 12 500 €, immatriculée au registre du commerce estonien (Tartu County Court Registration Department) sous le numéro 16020648 et au numéro d'identification fiscale EE102285710.
Le siège social de Slide est domicilié à Harju maakond, Tallinn, Kristiine linnaosa, Kotkapoja tn 2a-10, 10615, Estonia.
Contact : contact@slide-money.com
Slide opère exclusivement une plateforme technologique de mise en relation (Marketplace) entre Utilisateurs souhaitant échanger des euros (EUR) avec des dinars tunisiens (TND) ou des dirhams marocains (MAD), selon les modalités décrites ci-dessous.
La langue des CGU et des communications contractuelles est le français. En cas de traduction, seule la version française fait foi.
Vous vous assurez que l'adresse e-mail renseignée est correcte. Toute communication envoyée à cette adresse sera réputée reçue.
Votre utilisation de la Marketplace implique l'acceptation des présentes CGU. Lors de l'inscription, Vous acceptez expressément ces CGU par une action de validation (case à cocher) au sein de l'Application.
Les Services sont accessibles :
Mineurs et majeurs protégés : contactez le support (contact@slide-money.com) pour une étude au cas par cas.
Slide peut refuser l'accès ou restreindre l'utilisation des Services notamment en présence d'une contrainte légale, de sanctions/embargos, de risques de fraude, ou de non-respect des présentes CGU.
Les présentes CGU ont pour objet de définir les conditions d'accès et d'utilisation de la Marketplace et, plus généralement, les règles applicables aux Échanges réalisés via la Marketplace.
Le site internet de Slide a une vocation informative et commerciale. L'inscription et l'accès à la Marketplace s'effectuent via l'Application mobile.
Vous êtes responsable des moyens techniques (smartphone, connexion internet, mises à jour) nécessaires à l'accès à la Marketplace.
La Marketplace est accessible aux Utilisateurs détenant des EUR, TND ou MAD, selon les fonctionnalités disponibles dans l'Application.
Les Échanges actuellement disponibles sont : EUR↔TND et EUR↔MAD.
Slide peut refuser l'accès ou restreindre un Échange lorsque l'Utilisateur et/ou l'opération est soumis à des mesures de sanctions, d'embargos, de gels ou d'interdictions issus de listes officielles applicables (UE/ONU/autorités compétentes).
Pour utiliser la Marketplace, Vous devez finaliser un parcours d'inscription incluant une vérification d'identité (KYC).
Slide s'appuie sur des prestataires spécialisés de vérification d'identité. Vous pouvez être amené à accepter leurs conditions au moment du KYC.
La vérification est généralement instantanée. Dans certains cas, des documents complémentaires peuvent être requis : un retour peut intervenir dans un délai pouvant aller jusqu'à 72 heures. Vous pouvez contacter le support à tout moment.
En cas de décision défavorable issue d'un contrôle automatisé, Vous pouvez demander un réexamen par un membre de l'équipe Slide via le support.
Un seul compte par personne est autorisé. Les comptes multiples peuvent être supprimés.
Le compte bancaire utilisé pour un Financement en EUR doit appartenir à l'Utilisateur (sauf validation expresse du support de Slide).
La Marketplace met en relation des Utilisateurs aux besoins complémentaires. Slide ne réalise pas de transfert international ni de change de devises au nom des Utilisateurs. Les Échanges reposent sur des transactions locales entre Utilisateurs, encadrées par le processus de la Marketplace.
Vous pouvez créer une Offre en renseignant les informations demandées dans l'Application (devise, montant, modalités de délivrance, bénéficiaire, etc.). Une Offre peut être publiée et/ou nécessiter un Financement selon le parcours affiché.
Un Match intervient lorsque deux Offres/intentions d'échange s'alignent. Le Match résulte de l'action des Utilisateurs sur la Marketplace.
Lorsque l'Échange nécessite un Financement en EUR, les EUR sont cantonnés sur un compte dédié auprès d'un partenaire européen agréé, afin de sécuriser l'Échange. Les instructions de financement sont communiquées dans l'Application. L'Utilisateur s'engage à suivre ces instructions et à renseigner la référence demandée, afin de faciliter l'identification du financement. À défaut, le traitement peut nécessiter des vérifications manuelles et être retardé.
Selon le cas, le bénéficiaire peut recevoir des fonds sur un compte bancaire ou peut recevoir des fonds en espèces. Ces opérations impliquent des Prestataires Tiers (banques / prestataires locaux), indépendants de Slide.
La réception des fonds en devise locale (TND/MAD) peut nécessiter une confirmation dans l'Application. Les EUR sont libérés en dernier, selon les conditions et statuts de l'Échange affichés dans l'Application.
Vous vous engagez à respecter les délais visibles dans la Marketplace et/ou communiqués via l'Application (notifications, statuts, rappels).
En cas de non-respect d'un délai, l'Échange peut notamment être suspendu, annulé, remis sur la Marketplace, ou basculé en traitement manuel. Des frais et/ou pénalités peuvent également s'appliquer, selon les conditions indiquées dans la Marketplace.
Certains événements rendent l'annulation impossible, notamment lorsque la contrepartie a déjà été délivrée et/ou confirmée, ou lorsque les EUR ont déjà été libérés.
Les frais et le taux applicables à chaque Échange sont fixés par Slide et indiqués directement dans l'Application. Slide détermine librement ses frais et ses taux, qui peuvent évoluer à tout moment.
Seuls les frais et le taux affichés au récapitulatif au moment où Vous validez l'Échange s'appliquent à cet Échange. La validation vaut acceptation de ces frais et de ce taux.
Les frais sont inclus dans les montants affichés au récapitulatif et sont prélevés lors de la finalisation de l'Échange, avant l'exécution du paiement en EUR.
Des frais externes appliqués par les Prestataires Tiers (banques, prestataires locaux, etc.) peuvent s'ajouter. Slide n'en maîtrise ni le montant ni l'application.
Erreur manifeste. En cas d'erreur manifeste d'affichage (taux ou frais entachés d'une erreur évidente), Slide peut corriger ou annuler l'Échange concerné avant sa finalisation. La responsabilité de Slide au titre d'une telle erreur est limitée à la correction ou à l'annulation de l'Échange concerné, à l'exclusion de tout dommage indirect.
Slide peut proposer des avantages commerciaux, remises, offres promotionnelles ou programmes de fidélité (niveaux, paliers, rangs, taux préférentiels, réduction de frais, etc.). Ces avantages sont facultatifs et accessoires : ils ne constituent pas une caractéristique essentielle des Services.
Leurs conditions, seuils, durées, périmètre et modalités sont indiqués dans l'Application. Slide peut les créer, modifier, suspendre ou supprimer à tout moment, sans indemnité ni droit acquis, et sans que cela ne constitue une modification des présentes CGU.
Le bénéfice d'un avantage s'apprécie au moment de l'Échange, selon les conditions alors affichées dans l'Application. Les Échanges déjà finalisés ne sont pas affectés.
Des seuils peuvent s'appliquer par Échange et sur des périodes glissantes (jour/semaine/mois/année). Les seuils applicables sont consultables dans l'Application (Paramètres).
Les seuils sont exprimés en euros. Pour les autres devises, l'Application présente les équivalents en fonction des paramètres de l'Échange.
Vous pouvez demander une augmentation de seuil via le chat in-app ou contact@slide-money.com. Des justificatifs peuvent être demandés au cas par cas.
Chaque Échange constitue un service dont l'exécution commence immédiatement, à Votre demande expresse, dès Votre validation du récapitulatif. En validant l'Échange, Vous demandez expressément cette exécution immédiate et reconnaissez perdre Votre droit de rétractation une fois l'Échange pleinement exécuté.
Avant le début de l'exécution, seules les modalités d'annulation prévues à l'article 10 s'appliquent.
Certaines opérations sont réalisées via des Prestataires Tiers (banques, prestataires locaux). Slide n'est pas donneur d'ordre auprès de ces Prestataires Tiers.
Slide ne garantit pas et ne maîtrise pas les délais, frais, exigences d'identification, règles internes, horaires d'ouverture, indisponibilités, limitations ou refus des Prestataires Tiers. En conséquence, tout retard, surcoût, refus, blocage ou incident résultant des Prestataires Tiers ne saurait engager la responsabilité de Slide.
Vous êtes responsable de fournir des informations exactes (notamment bénéficiaire) et d'effectuer les démarches requises par les Prestataires Tiers.
Slide fournit la Marketplace dans le cadre d'une obligation de moyens. Slide ne garantit pas un fonctionnement ininterrompu ou exempt d'erreur et ne saurait être tenue responsable des indisponibilités, interruptions ou dysfonctionnements ne résultant pas de sa faute, ni des dommages indirects.
Slide n'est pas responsable de l'inexécution ou du retard résultant d'un événement de force majeure ou échappant à son contrôle raisonnable (notamment défaillance réseau ou électrique, panne d'un Prestataire Tiers, acte d'autorité, catastrophe, conflit). Les obligations concernées sont suspendues pour la durée de l'événement.
Vous êtes seul responsable de la déclaration et du paiement des impôts, taxes et contributions éventuellement dus au titre de Votre utilisation de la Marketplace.
Slide peut restreindre, suspendre, bloquer, refuser ou clôturer un compte et/ou un Échange, notamment pour des motifs de sécurité, de conformité, de prévention de la fraude, de gestion des risques, d'obligation légale, ou en cas de manquement aux présentes CGU. La liste des motifs est non exhaustive.
En cas de fraude avérée ou de manquement grave, Slide peut refuser toute nouvelle inscription pendant une durée minimale de douze (12) mois, pouvant être prolongée selon la gravité des faits et/ou les obligations légales.
Tous les éléments du Site, de l'Application et des canaux officiels de Slide (marques, logos, interfaces, textes, designs, logiciels, bases de données, contenus, etc.) sont protégés et demeurent la propriété exclusive de Slide ou de ses ayants droit.
Lorsque Vous transmettez des contenus via l'Application (informations d'offres, justificatifs, etc.), Vous garantissez disposer des droits nécessaires et concédez à Slide une licence non exclusive, mondiale et gratuite, strictement nécessaire à l'exécution des CGU, au fonctionnement, à la sécurité et à la modération de la Marketplace.
Il est strictement interdit d'extraire ou de collecter des données de la Marketplace par des moyens automatisés (robots, scrapers, scripts, requêtes massives), de contourner des mesures de protection, de tester la vulnérabilité des systèmes ou de pratiquer la rétro-ingénierie. Toute violation peut entraîner la suspension/clôture du compte et des poursuites.
Le traitement des données personnelles est décrit dans la Politique de confidentialité. Vous pouvez contacter le DPO : dpo@slide-money.com.
Slide peut collecter et traiter des données liées aux Échanges (bénéficiaires, justificatifs) sur les bases légales suivantes : exécution du contrat, obligations légales, intérêt légitime (sécurité, fraude, litiges).
Les données sont conservées selon les durées et critères indiqués dans la Politique de confidentialité.
Support : chat in-app et contact@slide-money.com.
Réclamations : accusé de réception sous 72h. Traitement sous 30 jours. Pour les réclamations complexes, Slide peut prendre jusqu'à 60 jours, en informant l'Utilisateur dans les 30 premiers jours.
Médiation (consommateurs résidant en France) : Vous pouvez recourir gratuitement au médiateur de la consommation CM2C – Centre de la Médiation de la Consommation de Conciliateurs de Justice (voir modalités et coordonnées sur le site du médiateur).
Slide peut modifier les CGU. Toute modification est notifiée et entre en vigueur un (1) mois après notification/publication, sauf exigence légale ou impératif de sécurité. L'utilisation continue de la Marketplace après l'entrée en vigueur vaut acceptation. En cas de refus, Vous devez cesser d'utiliser la Marketplace et pouvez demander la clôture de votre compte.
Les présentes CGU sont soumises au droit français, sous réserve des dispositions impératives protectrices applicables au consommateur dans son État de résidence habituelle.
En cas de litige, les parties rechercheront une solution amiable. À défaut, tout litige est soumis aux tribunaux français compétents, sous réserve des dispositions impératives permettant au consommateur de saisir les juridictions de son État de résidence habituelle.
Si une clause des CGU est réputée nulle ou inapplicable, les autres clauses demeurent en vigueur.
Convention de preuve : les registres, journaux (logs) et enregistrements électroniques de Slide font foi entre Vous et Slide, sauf preuve contraire, quant aux opérations, connexions, notifications et acceptations réalisées via l'Application.
Cession. Slide peut céder ou transférer tout ou partie de ses droits et obligations, notamment à une société affiliée ou dans le cadre d'une réorganisation ou d'une opération sur son capital. Vous ne pouvez céder les Vôtres sans l'accord écrit préalable de Slide.
Non-renonciation. Le fait pour Slide de ne pas exercer ou de tarder à exercer un droit ne vaut pas renonciation à ce droit.
Les présentes CGU constituent l'intégralité de l'accord entre Vous et Slide concernant l'utilisation de la Marketplace, sous réserve des documents expressément incorporés par renvoi (Politique de confidentialité, etc.).